LEGAL REFERENCE

doni88 আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমরা এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা ব্যাখ্যা করি। doni88 প্ল্যাটফর্মে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশনে প্রবেশ করার সময় এই আইনি শর্তাবলী...

অ্যাকাউন্ট চুক্তিপরিষেবা শর্তাবলীস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন আইনি ভিত্তি
doni88 doni88 আইনি নীতি এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমাদের আইনি অবস্থান এবং পরিচালনা কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার পরিষেবা চুক্তি, ডেটা ব্যবহার নীতি বা আমাদের আইনি অবস্থান সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন। আমরা আইনি ডকুমেন্ট ক্লারিফিকেশন, অ্যাকাউন্ট চুক্তি বিষয়ক প্রশ্ন এবং কমপ্লায়েন্স রিকোয়েস্ট হ্যান্ডেল করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনি লবি স্ক্রিনের নিচের ডানদিকের বাটন থেকে আমাদের লাইভ এজেন্টদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আইনি নথি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে শুরু করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে পারি।

ইমেল অনুরোধ

আইনি বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট রিকোয়েস্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার মেসেজে অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং কোন নির্দিষ্ট ক্লজ বা নীতির রেফারেন্স যোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

নীতি ডকুমেন্ট ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আমরা সার্ভিস অ্যাগ্রিমেন্ট, প্রাইভেসি পলিসি এবং পেমেন্ট টার্মসের পিডিএফ কপি রাখি। লগইন করার পর সেটিংস আইকনে ক্লিক করুন এবং ডকুমেন্ট সেকশনে যান যেখানে আপনি সব নথির সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে এবং সেভ করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আইনি বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করি

doni88 পরিচালনার প্রতিটি অংশ আমরা একটি নথিভুক্ত নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রণ করি যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পড়তে পারেন। আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, লেনদেন যাচাইকরণ এবং ডেটা সংরক্ষণের বিষয়ে স্বচ্ছ...

সার্ভিস অ্যাগ্রিমেন্ট আপডেট

আমরা যখন আমাদের পরিষেবা চুক্তি পরিবর্তন করি, তখন আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে এবং লবি নোটিফিকেশন বারে ৩০ দিনের নোটিস পাঠাই। আপডেটের...

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র এবং একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল চাই। এই ডকুমেন্টগুলো আমরা এনক্রিপ্ট করে...

অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সুরক্ষা

আপনার ক্যাসিনো এবং স্পোর্ট ব্যালেন্স আমরা আলাদা অপারেশনাল অ্যাকাউন্টে রাখি যা আমাদের বিজনেস অ্যাকাউন্ট থেকে পৃথক। প্রতিটি টাকার সংস্থান ট্র্যাক...

লেনদেন ডেটা ধারণ

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার করা সকল ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড আমরা ৩৬ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আপনি...

বিরোধ সমাধান পদ্ধতি

যদি বেটিং ফলাফল, পেমেন্ট প্রসেসিং বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে আপনার কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আমরা প্রথমে সাপোর্ট চ্যাটে সমাধান খুঁজে...

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পার্টনার

আমরা সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket অপারেটরদের সাথে কাজ করি না; আমরা লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট এগ্রিগেটর ব্যবহার করি যারা বাংলাদেশে মোবাইল...

নীতি তুলনা

এই আইনি পৃষ্ঠা কীভাবে আমাদের অন্য নীতির সাথে সংযুক্ত

doni88 প্ল্যাটফর্মে আমরা বিভিন্ন নীতি পেজ রাখি যা একসাথে আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা কভার করে। এই পৃষ্ঠাটি পরিষেবা চুক্তি এবং আইনি ভিত্তি ব্যাখ্যা করে, অন্যদিকে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পৃথকভাবে ডেটা ব্যবহার কভার...

01

আইনি নীতি বনাম প্রাইভেসি নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং পরিষেবা শর্তাবলী ব্যাখ্যা করি যা লবি অ্যাক্সেস, বেটিং রুলস এবং সাধারণ দায়বদ্ধতা কভার করে। প্রাইভেসি নীতি পৃথক পৃষ্ঠায় থাকে এবং সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, স্টোর এবং শেয়ার করা হয় তা বিস্তারিত আলোচনা করা হয়।

02

পেমেন্ট টার্মস সংযোগ

এই আইনি পৃষ্ঠা উল্লেখ করে যে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থন করি এবং সেই লেনদেনগুলো বাংলাদেশের নিয়ম মেনে চলে। পেমেন্ট টার্মস পৃষ্ঠা আরো গভীরে যায় এবং মিনিমাম ডিপোজিট, উইথড্র টাইম এবং প্রসেসিং ফি বর্ণনা করে।

03

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নির্দেশিকা

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের আইনি প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করি। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় কীভাবে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে হয়, পাসওয়ার্ড রিসেট করতে হয় এবং সন্দেহজনক লগইন স্পট করতে হয়।

04

বেটিং নিয়ম সম্পর্ক

এই আইনি চুক্তিতে বলা হয় যে আপনাকে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং বিভাগে আমাদের নিয়ম মেনে চলতে হবে। প্রতিটি গেম সেকশনের নিজস্ব বিস্তারিত রুলস পৃষ্ঠা আছে যা বেট লিমিট, সেটেলমেন্ট টাইম এবং ভয়েড বেটের শর্ত ব্যাখ্যা করে।

05

ডিসপিউট এসক্যালেশন পাথ

আমরা এখানে বলি যে আপনার বিরোধ সমাধান অধিকার আছে। যদি সাপোর্ট চ্যাট এবং ইমেইল উভয়ই সমস্যা সমাধান করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে অভিযোগ এসক্যালেট করতে পারেন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়া দেব।

06

কুকি এবং ট্র্যাকিং নোটিশ

আইনি নীতি বলে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা ডেটা সংগ্রহ করি। আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠা সুনির্দিষ্টভাবে বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি, কেন সেগুলো প্রয়োজন এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে তাদের ম্যানেজ করতে পারেন।

07

সার্ভিস আপডেট এবং সংস্করণ

এই আইনি পৃষ্ঠার শেষে আমরা সর্বশেষ রিভিশন তারিখ প্রদর্শন করি। যখন আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করি তখন আমরা এই পৃষ্ঠায় একটি সংস্করণ লগ যোগ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন ক্লজ পরিবর্তিত হয়েছে এবং কোনটি একই রয়েছে।

doni88 আইনি পৃষ্ঠায় যা দৃশ্যমান

আমরা আমাদের নীতি উপস্থাপনায় স্বচ্ছ রাখি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন শর্তাবলী আপনার লবি এক্সপেরিয়েন্স, স্লট সেশন এবং স্পোর্টস বেটিং অ্যাক্টিভিটির উপর প্রযোজ্য। প্রতিটি বিভাগ আলাদাভাবে...

দৃশ্যমান নথি কাঠামো

আমরা আমাদের সার্ভিস অ্যাগ্রিমেন্ট সেকশন দিয়ে নাম্বার করি যাতে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে নির্দিষ্ট ক্লজ রেফারেন্স করতে পারেন। প্রতিটি হেডিং একটি ক্লিকেবল লিংক যা অ্যাকাউন্ট সেটিংস ডকুমেন্ট পেজে ডিরেক্ট নেভিগেশন দেয় এবং আপনি পিডিএফ ডাউনলোড করতে পারেন।

মার্কেট স্পেসিফিক ক্লজ

আমরা বাংলাদেশের জন্য কাস্টম ক্লজ অন্তর্ভুক্ত করি যা bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজাকশন, ঢাকা টাইম জোনে সাপোর্ট ঘন্টা এবং লোকাল কারেন্সি বেট সীমা কভার করে। আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার অঞ্চল-নির্দিষ্ট শর্ত হাইলাইট অবস্থায় দেখতে পাবেন।

চুক্তি গ্রহণ রেকর্ড

যখন আপনি প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা কোন সার্ভিস টার্মস ভার্সন আপনি গ্রহণ করেছেন তা টাইমস্ট্যাম্প দিয়ে লগ করি। এই রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যদি পরে কোন বিরোধের মুখোমুখি হন তাহলে এটি একটি রেফারেন্স পয়েন্ট হিসেবে কাজ করে।

চুক্তির ভাষা পছন্দ

আমরা আইনি নথি বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় রাখি যাতে আপনি আপনার পছন্দের ভাষায় পড়তে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভাষা সুইচার পুরো ডকুমেন্ট সেট রিফ্রেশ করে এবং বর্তমান টার্মস ভার্সন উভয় ভাষাতেই অভিন্ন থাকে।

অ্যামেন্ডমেন্ট নোটিফিকেশন

আমরা শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার সময় আপনার ইমেইলে একটি সারসংক্ষেপ পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি ইন-অ্যাপ মেসেজ দেখাই যা পরিবর্তিত ক্লজগুলো হাইলাইট করে। আপনি নতুন নীতি মেনে নেওয়ার জন্য একটি কনফার্ম বাটন ক্লিক করবেন বা অপশনাল ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

ডকুমেন্ট সার্চ ফাংশন

আইনি পৃষ্ঠার শীর্ষে আমরা একটি সার্চ বক্স রাখি যাতে আপনি উইথড্র, ভেরিফিকেশন বা বেট সেটেলমেন্টের মতো কীওয়ার্ড টাইপ করতে পারেন এবং সংশ্লিষ্ট ক্লজ দেখতে পারেন। সার্চ ফলাফল টেক্সটে ম্যাচ হাইলাইট করে এবং আপনি মোবাইলে সরাসরি স্ক্রোল করতে পারবেন।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

রেজিস্ট্রেশন ফর্ম জমা দেওয়ার সময় আপনি আমাদের সার্ভিস অ্যাগ্রিমেন্ট, প্রাইভেসি পলিসি এবং পেমেন্ট টার্মস মেনে নিচ্ছেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই ডকুমেন্টগুলো বর্ণনা করে কীভাবে আপনি লবি ব্যবহার করবেন, কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে টাকা জমা এবং তুলবেন এবং কীভাবে বেটিং সেটেল হয়। আপনি একটি ইমেল কনফার্মেশন পাবেন যেখানে ডকুমেন্ট লিংক থাকে এবং সেগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও পড়তে পারবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার ১৪ দিনের মধ্যে আপনি যদি শর্তাবলী গ্রহণ না করেন তাহলে সাপোর্ট চ্যাটে রিকোয়েস্ট করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকে তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে সেটি ফেরত পাঠাব। যদি আপনি ইতোমধ্যে বেট প্লেস করে থাকেন তাহলে আমরা বকেয়া বেট সেটেল করার পর ব্যালেন্স উইথড্র করতে দেব।

আমরা বাংলাদেশে পরিষেবা দেই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং মোবাইল নম্বর চেক করি। আপনি যদি কভার করা অঞ্চলের বাইরে থাকেন তাহলে সাইন-আপ ফর্ম একটি মেসেজ দেখাবে যে পরিষেবা এখনো আপনার লোকেশনে উপলব্ধ নয়। লগইন করার পরে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সাপোর্টেড পেমেন্ট মেথড লিস্ট দেখতে পাবেন।

আমরা আপডেট করার ৩০ দিন আগে আপনার ইমেইলে এবং লবি নোটিফিকেশনে নতুন শর্তাবলী প্রদর্শন করি। যদি আপনি পরিবর্তনগুলো গ্রহণ না করেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হবে যতক্ষণ না আপনি সেগুলো পর্যালোচনা করে কনফার্ম করেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান। যদি আপনার ব্যালেন্স থাকে তাহলে আপনি সাসপেন্ড স্ট্যাটাসেও তা উত্তোলন করতে পারবেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন এবং আপনার বেট আইডি বা ট্রানজাকশন রেফারেন্স শেয়ার করুন। যদি চ্যাট এজেন্ট সমাধান না করতে পারেন তাহলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং স্ক্রিনশট যুক্ত করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে লিখিত রেসপন্স দেব এবং যদি আপনি সেই উত্তরে সন্তুষ্ট না হন তাহলে আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম পুনর্বিবেচনা করবে।

না, আমরা এই আইনি পৃষ্ঠাটি পাবলিক রাখি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আমাদের শর্তাবলী পড়তে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস সেকশনে আরো বিস্তারিত ডকুমেন্ট এবং আপনার পার্সোনাল চুক্তি গ্রহণ লগ দেখতে হলে লগইন প্রয়োজন। আপনি লগইন ছাড়া পিডিএফ ভার্সনও ডাউনলোড করতে পারবেন কিন্তু সার্চ ফাংশন এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ডের জন্য লগইন চাই।

হ্যাঁ, আমাদের পেমেন্ট টার্মস এই সার্ভিস অ্যাগ্রিমেন্টের একটি অংশ এবং সেখানে বলা হয় যে আমরা লাইসেন্সড পেমেন্ট এগ্রিগেটরদের মাধ্যমে এই মোবাইল ব্যাংকিং সেবা অফার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং ৩৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন। যদি কোনো লেনদেন ব্যর্থ হয় বা বিলম্বিত হয় তাহলে আপনি সাপোর্ট চ্যাটে ট্র্যাক করতে পারবেন।